La solución de segmentación de clientes «7 grupos principales de consumidores de cosméticos»lanzada por Worldpanel Consumer Indexesla clave para resolver el estancamiento del crecimiento del mercado de los cosméticos. (Póngase en contacto con nosotros para obtener más información al respecto).
En el competitivo mercado chino de los cosméticos, ¿las marcas se enfrentan a menudo a este dilema?
● ¿Invertir grandes cantidades de dinero en marketing, pero obtener resultados difíciles de cuantificar, como golpear algodón con el puño?
● ¿El perfil del público objetivo es poco claro y la información de marketing no logra generar empatía?
● Ante los 224 millones de consumidoras de productos de belleza, un grupo enorme y diverso (fuente: índice de consumidores Worldpanel), ¿cómo llegar de forma precisa a las personas con mayor valor y más adecuadas?
Las clasificaciones demográficas tradicionales (edad, ciudad, ingresos) ya no satisfacen las necesidades de las marcas en cuanto a información sobre los clientes en un mercado de cosméticos cada vez más competitivo.
Los últimos datos del índice de consumo de Worldpanel sobre productos de belleza muestran que, dentro de un mismo grupo de edad (por ejemplo, de 15 a 34 años), existen grandes diferencias en el poder adquisitivo:el 32 % de las personas gasta menos de la mitad del gasto medio anual en productos de belleza, mientras que el 6 % (de 45 a 64 años) gasta más del doble del gasto medio anual. Estopone de manifiesto que una segmentación única de la clientela no permite interpretar las diferencias y la diversidad del consumo.
La solución de segmentación de clientes «7 grupos principales de consumidores de cosméticos»lanzada por Worldpanel Consumer Indexesla clave para resolver este dilema.
Revolución de la percepción: más allá de los datos, un panorama real basado en 46 500 mujeres.
Basándonos en el análisis avanzado de agrupamiento K-means basado en el aprendizaje automático, integramos en profundidad los datos de comportamiento de compra del índice de consumidores Worldpanel con la amplia información sobre actitudes y necesidades de los consumidores de Beauty360 (con una muestra de hasta 46 500 personas, que abarca ciudades de nivel 1 a 5 y mujeres de entre 15 y 64 años). Esto nos permite ir más allá de las apariencias y construir, a partir de múltiples dimensionescomo el nivel de consumo de productos de belleza,las preocupaciones sobre el cuidado de la piel y el cabello, los pasos de belleza, la tendencia al comercio electrónico, la dependencia de las promociones, los comportamientos de belleza fuera del hogar y las actitudes profundas, hemos construido siete grupos principales de consumidores de cosméticos claramente identificables, de tamaño considerable y muy operativos desde el punto de vista comercial.
● Expertos en belleza: ¡el motor del mercado! Son los más activos en probar productos nuevos de todas las categorías ysu gasto medio anual en cosméticos es 2,24 veces superior a la media del mercado. Los productos de maquillaje son imprescindibles para ellos y cuentan con un minucioso proceso de cuidado.La comunicación sobre los ingredientes es clave para ganarse su confianza. Son un objetivo de gran valor, ya que su reputación puede generar un potente efecto dominó.
● Partidarios del cuidado integral (Holistic Beauty Seekers): se centran en los rituales de belleza para todo el cuerpo, son usuarios adinerados pero no tradicionales de gama alta. La belleza es una parte natural de su vida cotidiana. Tienen una fuerte preferencia por los productos de cuidado integral.
● Consumidores ahorradores (Thrifty Survivors): amantes de los cosméticos, pero muy cuidadosos con el gasto. Dependen en gran medida de las promociones(más de la mitad de sus compras se realizan durante las rebajas)y buscan activamente ofertas, especialmente en Internet. Prefieren comprar marcas conocidas y líderes del mercado, y lo hacen a través de canales oficiales para garantizar la autenticidad de los productos.
● Entusiastas de la experiencia segura (Traditional Enthusiasts): Dependen mínimamente de las redes sociales y son extremadamente sensibles a la seguridad.Su confianza se basa en la experiencia física y la interacción. También prefieren productos completos, conocidos y cuya autenticidad pueda verificarse.
● Los que se ven obligados a ceder ante la presión (Strugglers): Aunque tienen muchas preocupaciones estéticas, la presión de la vida les impide gastar en cosméticos.Se les puede atraer eficazmente mediante promociones de «gran visibilidad»(más de la mitad de sus compras se realizan durante las promociones).
● Clientes pasivos: carecen de conocimientos especializados y dependen de la información con la que entran en contacto a diario (por ejemplo, en el supermercado) para realizar cuidados básicos. También son muy sensibles a las promociones.
● Consumidores básicos (Classic Essentials): se centran en productos esenciales básicos y prefieren marcas populares.Son los más sensibles a las promociones(más de un tercio afirma que no compraría sin promociones), pero son los que menos participan en el mercado de la cosmética.
Transformar la información obtenida de los datos en acciones concretas y viables, impulsando el crecimiento preciso de la marca.
Más allá de los datos demográficos, directamente al núcleo del comportamiento y las actitudes: soluciones de segmentación de clientes para los «7 grupos principales de consumidores de cosméticos». Comprenderlos factores que impulsan las compras de los diferentes grupos, sus preferencias de productos (por ejemplo, los «exploradores» valoran los ingredientes, los «amantes del lujo/ahorradores/experimentadores» prefieren productos integrales), la elección de canales y la sensibilidad al precio.
Identificar motores de alto valor y grupos de personas con potencial para diferentes categorías y mercados:cuantificar claramente el valor comercial de cada grupo de personas (por ejemplo, el poder adquisitivo de los «exploradores de cosméticos» es más del doble que el del mercado, y el de los «amantes del cuidado corporal de lujo» es casi 1,7 veces mayor) y orientar la asignación eficiente de recursos. La localización precisa de los «exploradores» no solo es una conversión de ventas, sino también el punto de partida para la propagación del boca a boca.
Descifrar el misterio de las promociones y desarrollar tácticas precisas:distinguir claramente la dependencia de las promociones de siete grupos principales (que no compran sin promociones) y qué grupos pueden ser reclutados a través de grandes promociones, evitando el desperdicio de recursos promocionales.
Estrategia de canales bien orientada:análisis profundo de las preferencias de canal de cada grupo demográfico (por ejemplo, los «amantes de la tranquilidad» valoran la experiencia offline), optimización de la combinación de canales y la información de comunicación, y mejora de la eficiencia de la comunicación.
Personalización precisa del contenido de comunicación:orientar a las marcas a crear mensajes que resuenen con los puntos de interés centrales de diferentes grupos demográficos (por ejemplo, hablar de los componentes profesionales a los «exploradores», destacar la relación calidad-precio y la verificación real a los «ahorradores», y enfatizar la seguridad y la confianza física a los «experimentadores»).
Activar las oportunidades de «promoción»:identificar el alto potencial de conversión de diversos grupos de personas en los grandes eventos promocionales, ayudando a las marcas a aprovechar los momentos clave de explosión de ventas.
Más allá de la comprensión, impulsando el crecimiento integral de la marca.
Nuestro programa «7 grupos principales» no solo es un retrato preciso, sino tambiénun navegador que impulsa el crecimiento de la marca. Responde de manera sistemática a sus preguntas estratégicas fundamentales:
【Perspectiva】 ¿En qué grupos demográficos tiene su marca una ventaja dentro de su categoría? ¿Quiénes son sus competidores más directos?
【Alcance】 A través de datos homogéneos, se organiza el comportamiento de uso de los medios de comunicación del público objetivo para ayudar a responder preguntas como: ¿Qué aplicaciones se utilizan con más frecuencia? ¿Qué plataformas emergentes están en auge? ¿Cómo se puede mejorar el retorno de la inversión en medios de comunicación?
¿Qué productos atraen más al público objetivo? ¿Qué canales deben priorizarse? ¿Cómo diseñar el mecanismo de promoción y el discurso de comunicación más eficaces?
¿Ha mejorado la cuota de mercado y la competitividad entre el público objetivo principal la última campaña de marketing?
En la era de la gestión refinada, quien se gana al público se gana el mundo.
En el mercado chino de cosméticos, donde la competencia se centra en las existencias, el marketing extensivo de tipo «red de pesca» ya es cosa del pasado.El plan «7 grupos principales de consumidores de cosméticos», basado en sólidosdatos y modelos algorítmicos avanzados, proporciona a las marcasuna herramienta clavepara segmentar el mercado con precisión, llegar al público objetivo y maximizar el retorno de la inversión en marketing.
¡Adopte inmediatamente una gestión detallada de los grupos de clientes y permita que su marca se fije claramente en la vía del crecimiento en la feroz competencia del mercado, detonando la resonancia de la marca y el valor comercial!
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