A medida que el crecimiento se ralentiza, las plataformas de streaming recurren a la publicidad, y los usuarios prestan atención.
¿Alguna vez has visto una pausa publicitaria y has pensado: «Esto es demasiado»? No eres el único. A medida que más servicios de streaming incorporan la publicidad para generar ingresos, la opinión de los usuarios sobre esos anuncios se está volviendo tan importante como el contenido que vinieron a ver.
Según los nuevos datos de Worldpanel by Numerator, la calidad de la experiencia publicitaria —su duración, relevancia, variedad y frecuencia— puede determinar la relación del espectador con una plataforma en Estados Unidos. En un mercado en el que el contenido ya no es el único factor diferenciador, los anuncios están pasando a primer plano.
Mejorando, pero aún no ha alcanzado la satisfacción de la mayoría.
Ya se trate de AVOD (servicios de pago con anuncios) o FAST (televisión en streaming gratuita financiada con anuncios), el éxito de estos modelos depende de la venta de anuncios y, por consiguiente, de la experiencia publicitaria. La buena noticia es que la experiencia publicitaria ha mejorado en general durante la primera mitad de 2025. La satisfacción de los espectadores con la duración, la relevancia y la variedad de los anuncios ha aumentado entre un 3 % y un 4 % desde diciembre de 2024.
Algunas plataformas AVOD están liderando la iniciativa:
- Discovery+ obtuvo la máxima satisfacción en las cuatro métricas publicitarias clave, superando al mercado total financiado por publicidad en un 38 %.
- Max y Netflix también obtuvieron una alta puntuación por ofrecer una experiencia publicitaria equilibrada y relevante.
- Prime Video, aunque todavía está poniéndose al día, mostró mejoras notables en la duración de los anuncios (+5 %) y la variación (+11 %) desde que introdujo los anuncios.
- Disney+ y Hulu también obtuvieron avances significativos, especialmente en cuanto a la relevancia de los anuncios, lo que plantea interrogantes sobre los posibles beneficios entre plataformas debido a la estrategia de paquetes de Disney.
En el lado gratuito, plataformas como Pluto TV y Roku Channel siguen teniendo dificultades. Solo el 30 % de sus espectadores están satisfechos con la relevancia de los anuncios.
Tubi, aunque en general es más fuerte que sus competidores FAST, tuvo el mayor nivel de insatisfacción en cuanto al número de pausas publicitarias. Uno de cada cuatro usuarios de Tubi declaró estar insatisfecho con el volumen de anuncios.
Por qué es importante: los anuncios influyen más de lo que crees.
Para los espectadores de streaming, los anuncios son solo una parte de un panorama mucho más amplio. La opinión que tienen las personas sobre la experiencia publicitaria suele reflejar lo que piensan de toda la plataforma: desde la búsqueda y las recomendaciones hasta el rendimiento del almacenamiento en búfer y el diseño general de la interfaz.
Existe una correlación entre la experiencia publicitaria y los índices Net Promoter Scores (NPS): los espectadores insatisfechos con los anuncios son mucho menos propensos a recomendar el servicio.
Peacock destaca como ejemplo aleccionador. Uno de cada tres usuarios insatisfechos con la cantidad o la duración de los anuncios son detractores del servicio, lo que da lugar a puntuaciones NPS tan bajas como -3.
Por el contrario, los espectadores más satisfechos con los anuncios tienden a ver más. De media, son dos veces más propensos a ver más de cuatro horas por sesión en comparación con aquellos que no están satisfechos con los anuncios. Ese nivel de compromiso se traduce directamente en un mayor valor publicitario para las plataformas.
Adaptación a los datos demográficos
La demografía también desempeña un papel fundamental:
- Younger viewers (<35), especially Hispanic and Black audiences, are more likely to be happy with ad experience and to purchase products they see. Gen Z (16–24) are also the most likely to mute ads—41% say they do so regularly, raising the need to tailored campaigns.
- Los baby boomers son menos receptivos a la publicidad, pero responden a categorías específicas como Hogar y jardín (22 %) y Comercio minorista y restaurantes (36 %).
Los anuncios ya no son solo una herramienta de monetización, sino que forman parte esencial de la experiencia del usuario. Las plataformas que priorizan una estrategia publicitaria fluida, relevante y respetuosa están obteniendo beneficios en términos de retención, compromiso y percepción de marca.
Si desea crear experiencias publicitarias más inteligentes y atractivas que mantengan la atención de los usuarios y aumenten la retención, póngase en contacto con Worldpanel by Numerator: podemos ayudarle a convertir su estrategia en fidelidad.
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