El índice de consumidores Worldpanel (antes índice de consumidores Kantar) de la agencia de investigación de tendencias de mercado ha publicado su informe anual de 2023«¿A quién le importa? ¿Quién lo hace?», que revela las actitudes y tendencias de comportamiento de los consumidores de bienes de consumo de rápida rotación (FMCG) a nivel mundial con respecto a las cuestiones de sostenibilidad. Este estudio, en el que participaron 112 000 encuestados de 35 países de todo el mundo, relaciona la conciencia de sostenibilidad de los consumidores con su comportamiento real de compra de FMCG, y refleja una oportunidad de negocio ecológica de 500 000 millones de dólares a nivel mundial.
Tendencia 1: Coexistencia de la sostenibilidad y la inflación. Los «proactivos respetuosos con el medio ambiente» vuelven a alcanzar el 22 %.
El informe Worldpanel «¿A quién le importa? Who does?» clasifica a los consumidores en tres grupos según su grado de interés por las cuestiones de sostenibilidad: los «proactivos con el medio ambiente», que se preocupan por las cuestiones medioambientales y toman medidas activas al respecto; los «considerados con el medio ambiente», que se preocupan por las cuestiones medioambientales, pero toman menos medidas debido a consideraciones de conveniencia y precio; y los «pasivos con el medio ambiente», que apenas se preocupan por las cuestiones medioambientales y no toman medidas al respecto.
Un estudio de Worldpanel de 2023 señala que, a medida que la presión inflacionaria del mercado global se modera,la proporción de «activistas ecológicos» volverá a los niveles de 2021, pasando del 18 % del año pasado al 22 %. Cabe destacar que el 40 % de los encuestados afirmó que las presiones económicas afectan a su disposición a realizar compras sostenibles, por lo que la «competitividad de los precios de los productos sostenibles» y el «valor percibido de los productos sostenibles» serán factores clave para que los fabricantes aumenten la disposición de los consumidores a comprar en un contexto de inflación global y de inestabilidad económica.
Tendencia 2: Mayor reducción de los residuos plásticos. Hasta tres cuartas partes de los consumidores llevan sus propias bolsas de la compra.
A partir de la observación del mercado y los cambios en los datos de los últimos años, Worldpanel señala que «los temas fáciles de entender, fáciles de implementar y relacionados con la vida cotidiana» son más capaces de despertar la empatía de los consumidores y hacer que estos estén más dispuestos a actuar.
Según una encuesta global realizada por Worldpanel, los tres temas de sostenibilidad que más preocupan a los consumidores son el «cambio climático», la «escasez de agua» y los «residuos plásticos», y cada vez son más los consumidores que toman medidas concretas para apoyar la sostenibilidad. El estudio de Worldpanel señala que hasta un 74 % de los consumidores de todo el mundo llevan sus propias bolsas de la compra y un 62 % utilizan tazas ecológicas, lo que demuestra que llevan a cabo un consumo sostenible a través de sus acciones cotidianas.
Tendencia 3: La sostenibilidad también puede aliviar la carga económica. La población compra ropa de segunda mano y reduce el desperdicio de alimentos.
Al tiempo que se reduce la carga sobre el planeta, también es posible encontrar formas de reducir la carga sobre el consumo. El estudio de Worldpanel señala que el «aumento de los precios» ha generado inesperadamente más comportamientos sostenibles. Por ejemplo, en el mercado de la moda, los consumidores sensibles al precio son más propensos a comprar ropa de segunda mano.Además, el problema del desperdicio de alimentos se ha convertido en una cuestión que preocupa al 25 % de los encuestados a nivel mundial. Las medidas que toman los consumidores para reducir el desperdicio de alimentos incluyen el almacenamiento adecuado de los alimentos (81 %), la preparación de comidas con los ingredientes sobrantes (69 %) y la planificación previa de los menús para evitar la compra de ingredientes innecesarios (67 %), entre otras.
Conclusión: Eliminar las barreras de compra y las barreras de conocimiento para los consumidores, superar a corto plazo el aumento de los precios y, a largo plazo, comprometerse con la «creación de valor».
Según el informe «¿A quién le importa? ¿Quién lo hace?», el mayor obstáculo para los consumidores de todo el mundo a la hora de comprar productos sostenibles es el «precio», seguido de «no saber qué opciones son respetuosas con el medio ambiente» y, en tercer lugar, «la dificultad para encontrarlos».Pan Xingyu, subdirector de Soluciones Expertas del Departamento de Estrategia Comercial del Índice de Consumidores de Worldpanel, señala: «En un entorno de inflación e inestabilidad económica, el principal reto a corto plazo para las marcas de productos de gran consumo que comunican temas de sostenibilidad será cómo equilibrar las necesidades de los diferentes grupos de consumidores y la distribución del consumo en un contexto de subida de precios.Se puede partir de la preocupación de los consumidores por el coste económico y el ahorro de recursos como punto de partida para la comunicación. A largo plazo, la planificación debe volver a centrarse en las necesidades de los consumidores en cuanto a productos o servicios. Además de consolidar la competitividad básica y ofrecer un atractivo emocional respetuoso con el medio ambiente, también se debe pensar en cómo ofrecer a los consumidores un valor añadido, como productos más saludables y de mayor calidad, y proporcionar una educación adecuada para reforzar la conciencia de los consumidores sobre la sostenibilidad, lo que contribuirá a reforzar la imagen de sostenibilidad de la marca».
Para obtener más información sobre el mercado minorista de bienes de consumo de rápida rotación (FMCG), póngase en contacto con: Peggy Liu, directora comercial de Worldpanel Consumer Index, peggy.liu@wp.numerator.com, 02-2570-0556#365.
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