Y acapara la mitad del crecimiento
Kantar, a través de su solución E-Commerce*, calcula que los franceses gastaron más de 40 370 millones de euros «en línea» en la compra de productos físicos en 2019. Esta cifra supone un aumento del 5,9 % (respecto a 2018), lo que equivale a 2 250 millones de euros adicionales.
El top 10 de los sitios web** en los que los franceses más gastan es el siguiente: Amazon (cuota de mercado en valor = 22,2 %), Cdiscount (8,1 %), Veepee (3,4 %), Fnac (2,1 %), Darty (2,0 %), Showroomprive (2,0 %), Boulanger (1,8 %), Zalando (1,6 %), LaRedoute (1,5 %), Zooplus (1,4 %).
(**Clasificación de cuota de mercado en orden descendente: 100 % de productos físicos, excluidos los establecimientos de la gran distribución alimentaria).
- El Top 10 representa el 46 % del gasto online en Francia, mientras que el Top 20 representa el 54 %.
- Amazon es la plataforma que más ha crecido en términos absolutos, con un aumento de 1.140 millones de euros en un año, lo que supone la mitad del crecimiento del comercio electrónico en Francia en 2019 (2.250 millones de euros).
- Por lo tanto, el crecimiento de Amazon apenas se ha ralentizado: fue del +17,6 % en 2018 (frente a 2017) y se sitúa en el +17,3 % en 2019 (frente a 2018).
Como era de esperar, la cuota de mercado en valor de Amazon en Francia aumenta notablemente (+2,2 puntos porcentuales) y se sitúa en el 22,2 %, es decir, 2,7 veces más que la cuota de mercado del segundo sitio, Cdiscount (8,1 %; +0,1 puntos porcentuales de cuota de mercado).
Kantar calcula que 22,2 millones de personas (+4,7 %) en Francia realizaron un pedido en Amazon, con un gasto medio por persona de 349 € en 2019 (+12 %). La frecuencia de compra en la plataforma se ha incrementado hasta alcanzar una media de 9,8 pedidos (+11,4 %) por cliente y año.
En total, Kantar estima que el volumen de negocio de Amazon en Francia asciende a 333 millones de artículos vendidos, con un gasto total en la web de 7.730 millones de euros (un 17,2 % más).
El peso del mercado sigue aumentando, ya que, de cada 100 € gastados en Amazon en Francia, el 52 % se destina a productos adquiridos en el mercado (frente al 49 % en 2018 y el 43 % en 2017).
Los aspectos clave del mercado en lo que respecta al gasto total en línea (40 370 millones de euros) en la compra de bienes físicos son los siguientes:
- El crecimiento de las compras en línea en Francia sigue siendo, por tanto, sólido, aunque se está ralentizando, ya que en 2018 se registró un aumento del 10,9 % (respecto a 2017).
- El crecimiento de las compras de productos por Internet se debe exclusivamente al aumento de la frecuencia de compra (21 pedidos al año; +8 %),
- El número de clientes se mantiene estable, con una tasa de penetración del 68 % y grandes diferencias según la edad (un 80 % entre los 35 y los 49 años y un 50 % entre los mayores de 65 años).
- Hay dos segmentos de productos que destacan por su dinamismo: el gasto en las plataformas de venta online crece un 24 %, mientras que las ventas directas aumentan un 2,8 %.
- El sector de la MODA (textil, calzado, marroquinería, etc.), que representa el 19 % del total y registra un crecimiento del 12 %
- El sector del HOGAR (decoración de interiores, bricolaje, arte de la mesa, jardines y piscinas), que representa el 18 % del total y cuyos gastos en Internet han aumentado un 13 %.
- El crecimiento fue muy desigual según los meses en 2019. El crecimiento superó el 10 % en enero, julio y octubre. Concretamente, en el mes de noviembre (Black Friday), el número de transacciones fue elevado (77 millones) y aumentó en 3 millones (frente a noviembre de 2018), pero el gasto medio por pedido disminuyó, lo que finalmente penalizó el crecimiento en ese mes.
*Fuente de la información:
Esta información procede de E-Commerce, una solución de Kantar Worldpanel. E-Commerce es una muestra de 12 000 personas representativas de la población francesa mayor de 18 años (población total de 49 529 020 personas). Por lo tanto, los resultados son extrapolables al comportamiento de la población de la Francia metropolitana.
Los miembros de esta muestra representativa informan continuamente de las compras que realizan por Internet enviando de forma confidencial el documento correspondiente (copia del correo electrónico, formulario de pedido, factura).
Este método permite, con total independencia respecto a los actores de Internet, garantizar la integridad de los datos recopilados y desglosar con gran precisión los resultados por sector, categoría, sitios web y mercados online.
El comercio electrónico también permite comparar y analizar a lo largo del tiempo el rendimiento de los actores de Internet en función de sus factores de comportamiento (número de clientes, frecuencia de compra y valor de la cesta de la compra, fidelidad, combinación de compras entre sitios web, etc.) y detallar el perfil de sus clientes.
Periodo de estudio: año 2019; las comparaciones se realizan entre 2019 y 2018.
Gama de productos:
- Todos los productos físicos comprados por Internet (excepto, en particular, viajes, transporte y alojamiento),
- De empresa a consumidor, compras en sitios web .fr, pero también en sitios web con sede en el extranjero que realizan envíos a Francia,
- Los gastos de envío no están incluidos y los resultados no se han ajustado para tener en cuenta las devoluciones de productos.
Ámbito de los sitios web: los PDM se calculan sobre un conjunto de «sitios web, excluidos los de grandes superficies de alimentación»
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