La inflación se modera, pero el comportamiento de los consumidores varía según el segmento, y se observa una menor prioridad en el cuidado personal.
Los últimos datos sobre las ventas de bienes de consumo de rápida rotación (FMCG) en los Emiratos Árabes Unidos (EAU) indican que los consumidores gastaron más en comestibles durante el tercer trimestre de 2023 en comparación con el mismo periodo del año anterior.
Esto supone un cambio de tendencia con respecto al descenso observado hasta el segundo trimestre. Estos resultados se vieron impulsados por el Ramadán y la vuelta al cole. El valor de las ventas aumentó a pesar de que la frecuencia de las visitas fue menor y de que el gasto por visita se redujo ligeramente. Esto indica que ha habido un aumento en el volumen de compra por visita, lo que constituye una señal muy positiva para las marcas y los minoristas del mercado.
Los consumidores de los Emiratos Árabes Unidos se muestran más optimistas, en un contexto de revisión al alza de las previsiones de crecimiento anual, impulsadas por la solidez del sector no petrolero, que incluye los bienes de consumo de alta rotación, el sector inmobiliario, el turismo y los servicios financieros. Esto ha compensado el impacto de la reciente reducción de la contribución del petróleo al PIB del país.
La inflación se modera, con matices específicos por sectores
En general, la inflación de los productos de gran consumo en los Emiratos Árabes Unidos sigue una tendencia a la baja, con un aumento de los precios del 1,9 % en el segundo trimestre, seguido de un ligero descenso del -0,7 % en el tercer trimestre. Sin embargo, un análisis por segmentos revela tendencias contrastadas: por ejemplo, los precios siguen aumentando un 3,2 % en la categoría de bebidas, mientras que se observa una marcada deflación del -4,2 % en el sector del cuidado personal.
En general, hemos observado cambios mínimos en el comportamiento de los consumidores, a pesar de las ligeras fluctuaciones de precios en la mayoría de las categorías. A medida que la inflación empieza a remitir, se aprecia un aumento notable en el volumen de las compras.
El cuidado personal es la excepción a la regla. Es en este sector donde los compradores de los Emiratos Árabes Unidos han mostrado un comportamiento de ahorro más evidente. Aunque los precios han bajado considerablemente, también lo ha hecho el volumen —un -3,7 %—, ya que los consumidores han reorientado sus prioridades hacia otros sectores. Por otra parte, el aumento del 2,9 % en el volumen de la categoría de productos lácteos, a pesar de un incremento de precios del 0,6 %, sugiere que sigue siendo una compra esencial a ojos de los consumidores.
Estas tendencias ponen de relieve los efectos matizados de la inflación en el gasto de los consumidores e indican que la resistencia y la sensibilidad a los precios varían según el segmento. Las marcas deben adaptar sus estrategias a cada categoría concreta y a sus tendencias específicas para captar el interés de los consumidores, aprovechar las oportunidades del mercado y mantener el crecimiento del volumen de ventas.
Las marcas y los minoristas también deben comprender cómo influyen los datos demográficos en el comportamiento de compra. Con un crecimiento interanual del volumen del 1,8 % en el tercer trimestre, los consumidores de ingresos medios demuestran un fuerte potencial de crecimiento, mientras que dirigirse a los grupos socioeconómicos más altos mediante estrategias de ventas de productos de mayor valor y ventas cruzadas permitirá aprovechar su tendencia a comprar mayores cantidades en cada visita.
La necesidad de innovar en las estrategias promocionales
Las estrategias promocionales de las marcas no están teniendo actualmente la acogida esperada entre los consumidores de los Emiratos Árabes Unidos. En tiempos de inflación, cabría esperar que los compradores se sintieran más atraídos por las ofertas. Sin embargo, el porcentaje de compras realizadas en el marco de promociones en los canales de distribución modernos, que se sitúa en el 33 %, es decepcionantemente bajo y se mantiene estancado.
Esta tendencia sugiere que los consumidores no perciben suficiente valor añadido en las promociones tal y como están estructuradas actualmente. Las marcas deben replantearse sus estrategias, innovando más allá de las simples rebajas de precios para crear ofertas personalizadas, experiencias enriquecedoras y campañas centradas en el valor, con el fin de adaptarse mejor a las expectativas y los comportamientos de compra de los consumidores, que están en constante evolución.
Los Emiratos Árabes Unidos se enfrentan a una serie de retos clave de cara a 2024, entre los que se incluyen el aumento de los tipos de interés para las inversiones y la menor contribución del petróleo al PIB nacional. En el dinámico panorama de los productos de gran consumo, las marcas deben estar preparadas para adaptarse de forma inteligente a los cambios del mercado, ofreciendo productos que aporten valor y segmentando estratégicamente para fidelizar a los clientes y aprovechar los canales de crecimiento con el fin de obtener una ventaja competitiva duradera.
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