La estabilidad de los precios y la mejora de la situación económica ofrecen al consumidor brasileño la posibilidad de realizar compras más cuantiosas cuando acude a los establecimientos minoristas. Prueba de ello es que, en las compras de abastecimiento, el ticket medio ha aumentado un 27 % y el volumen de unidades ha crecido un 18 %. La comparación se refiere a los periodos comprendidos entre enero y septiembre de 2023 y el año anterior.
Los carros más grandes, sin embargo, no se limitan únicamente a las entregas de abastecimiento. Incluso en las «ocasiones menos importantes», como las visitas a los canales minoristas, se observa un aumento en el número de unidades por viaje. Es el caso de las compras de urgencia (+8 %), de reposición (+5 %) y de proximidad (+1 %).
Por otra parte, cabe destacar que el aumento del volumen de compras ha provocado una estabilización de la omnicanalidad. El número de canales minoristas visitados por los compradores pasó de 6,4 entre enero y septiembre de 2022 a 6,2 este año. Otra consecuencia de este hábito fue la pérdida de penetración, que afectó a todos los canales, pero principalmente a los de «Super Vizinhança», con una caída de 4 puntos porcentuales en el periodo estudiado.
El estudio también revela que los brasileños tienen muy claro el papel de cada canal minorista y que sus hábitos de compra varían según el lugar. Para la compra de productos básicos, por ejemplo, se recurre principalmente a los hipermercados, los supermercados de cadena y los grandes supermercados. En caso de necesidad urgente, por su parte, se acuden a los grandes almacenes, a los servicios a domicilio y a las droguerías y farmacias.
En la actualidad, el gran reto del sector minorista es aumentar el aprovechamiento de cada visita del cliente a las tiendas. Saber qué busca el consumidor y cuándo elige cada entorno es fundamental para garantizar el aumento de la fidelidad. Para ello, Kantar puede ser su aliado, ayudándole a comprender qué dinámica de canales es la más eficaz para su negocio. ¡Póngase en contacto con nosotros para saber cómo! Descargue nuestro material para obtener más información.
.svg)