Comprender el comportamiento del consumidor omnicanal es fundamental para el éxito de las estrategias de los minoristas en Centroamérica. El último informe «Retail Golden Trends Centroamérica» presenta las tendencias actuales.
Panorama del comprador omnicanal
La recuperación del consumo en este primer semestre del año, en comparación con el primer semestre de 2023, se observa principalmente en Guatemala, Costa Rica y Panamá, debido al aumento del volumen por compra y al incremento de las visitas a los puntos de venta.
Destacó que Guatemala, El Salvador, Costa Rica y Panamá están experimentando un crecimiento debido al aumento de la frecuencia de compra y siguen ampliando el número de canales de venta que visitan.
Los salvadoreños y los costarricenses se fijan más en las ofertas, la marca favorita y la variedad, mientras que los guatemaltecos valoran más la proximidad.
Por ello, las tiendas de descuento están creciendo rápidamente en Centroamérica, de forma muy similar a lo que ocurre en Colombia y México, donde el gasto de las familias en productos de gran consumo en estos puntos de venta oscila entre el 22 % y el 25 %; mientras que las tiendas tradicionales son las que más están sufriendo. Estas tiendas de descuento se están expandiendo mucho en esta región de Latinoamérica, por encima de la media mundial.
¿En qué días se visita más cada canal de compra?
Los hogares centroamericanos compran principalmente los fines de semana, sobre todo los domingos, cuando acuden a tiendas de descuento, hipermercados y supermercados, mayoristas y supermercados independientes. Las tiendas tradicionales son la excepción, ya que en ellas se compra más entre semana.
Descubre las tres promociones más buscadas en el Discounter:
- Descuentos en el precio
- Oferta 2x1
- Suma y resta
En conclusión, observamos que en los países donde aumenta la frecuencia de compra hay más compradores omnicanal que buscan mejores opciones. Centroamérica sigue la tendencia de desarrollo de las tiendas de descuento que se observa en países como Colombia y México. Además, el precio, el surtido y la proximidad son factores clave a la hora de elegir un canal de compra.
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