La consultora de estudios de mercado Kantar Consumer Index fue invitada recientemente a participar en un seminario organizado por la Asociación de los Estados Unidos en Taiwán (AIT) en Taipéi. Teniendo en cuenta los cambios en la población y la estructura familiar de Taiwán, la reestructuración del sector minorista y el cambio de prioridades de consumo tras la pandemia, la consultora identificó cuatro valores que los consumidores valoran cada vez más: la comodidad, la salud, los productos de belleza y cuidado personal, y la compañía de las mascotas, y analizó cómo estos valores están marcando la evolución del mercado de consumo de Taiwán.
Tendencia 1: El ritmo de vida se acelera, la comodidad es lo más importante.
El ritmo frenético de la vida moderna se refleja en las decisiones de compra de los consumidores. El estudio «Informe sobre la huella de las marcas en Taiwán 2023» de Kantar señala que numerosas marcas de aperitivos están experimentando un rápido crecimiento; los snacks, las patatas fritas y las bebidas instantáneas ocupan un lugar destacado en la cesta de la compra de los consumidores, ya que estos aprovechan esos pequeños momentos libres de su ajetreada vida para disfrutar de algo delicioso y fácil de llevar.
En cuanto a la elección de canales, cada vez se valora más la comodidad de las compras por Internet. Los estudios muestran que, en los últimos tres años, el consumo de productos de gran consumo en Taiwán se ha ido desplazando gradualmente hacia Internet. En 2023, las ventas online de productos de gran consumo en Taiwán representarán el 19 % del total, siendo el comercio electrónico C2C y B2C y las páginas web oficiales de las marcas los principales canales de compra.
Tendencia 2: Aumento de la conciencia sobre la salud, la generación joven ya ha comenzado a invertir en salud
A medida que Taiwán avanza hacia una sociedad que envejece y se producen cambios en el estilo de vida de la población actual, la demanda de productos para la salud sigue creciendo. Según un estudio de Kantar, el número de marcas de productos para la salud en Taiwán ha aumentado rápidamente desde el inicio de la pandemia; en los últimos dos años, el número de marcas de suplementos nutricionales generales en el mercado ha crecido un 74 %. Además, el público objetivo de estos productos se está orientando cada vez más hacia grupos de edad más jóvenes, incluyendo el cuidado de las articulaciones de las personas de mediana edad, la estimulación mental de los trabajadores,el cuidado de la vista de los estudiantes y los usuarios de dispositivos electrónicos, que son los destinatarios de las campañas de marketing de las marcas de productos para la salud.
Tendencia 3: La moda de la belleza y la curación impulsa la economía de los cosméticos y el cuidado personal.
Desde el inicio de la pandemia, la demanda de productos para el cuidado corporal y capilar relacionados con el cuidado personal y el cuidado en el hogar ha ido aumentando gradualmente, y ahora el tamaño del mercado es entre un 15 % y un 40 % superior al nivel de 2019. A medida que la pandemia se ha ido moderando, los consumidores han vuelto a los canales físicos, lo que ha impulsado la recuperación de la demanda de productos para el cuidado facial y maquillaje, siendo esta última la que ha experimentado un repunte más notable.
Tendencia 4: Los animales domésticos están de moda, y las familias jóvenes prefieren tener mascotas en lugar de criar hijos.
En 2023, el número de perros y gatos registrados en Taiwán superó al de recién nacidos, lo que demuestra que la importancia de las mascotas en el hogar ha cambiado radicalmente; hoy en día, cada vez son más las que se convierten en miembros de pleno derecho de la familia, satisfaciendo así la necesidad de compañía de las personas solteras y las familias jóvenes. Según un estudio de Kantar, el porcentaje de hogares taiwaneses que compran comida para mascotas alcanza el 24 %, lo que supone un aumento de 3,3 puntos porcentuales en los últimos cinco años, y aún hay margen de crecimiento en el futuro.
Imagen: Kantar resume cuatro tendencias emergentes en el consumo de productos de uso diario en Taiwán: comodidad y disfrute inmediato, inversión en salud, belleza y cuidado personal, y mascotas como miembros de la familia
Conclusión de Kantar: adaptarse a los nuevos tiempos, innovar para sobrevivir y conocer las tendencias de consumo futuras para mantener la competitividad
En los últimos años, la sociedad taiwanesa ha experimentado una disminución de la natalidad y el auge de la «economía de los solteros», lo que ha provocado que los hábitos de compra pasen de centrarse en el hogar a centrarse cada vez más en el consumo individual. Además, los consumidores se han vuelto más exigentes con los productos de consumo básico, buscan rapidez e inmediatez y esperan que se satisfagan sus necesidades personalizadas. Kantar señala que los fabricantes de productos de gran consumo (FMCG) deben adaptarse continuamente a los cambios en las necesidades de los consumidores, por ejemplo, lanzando nuevos formatos de envase que se ajusten a las necesidades de los hogares pequeños,implementar una estrategia omnicanal (OMO) que se adapte a los hábitos de compra de los consumidores modernos y refuerce la visibilidad de la marca, así como ofrecer productos innovadores que respondan a los estilos de vida actuales y satisfagan las expectativas de los consumidores en materia de salud, belleza y comodidad. Esto permitirá a las marcas mejorar su posición en la mente de los consumidores, lo que a su vez generará una mayor simpatía y fidelidad hacia la marca, ampliando así su influencia.
Para obtener más información sobre el mercado minorista de productos de gran consumo (FMCG), póngase en contacto con: Peggy Liu, directora de Desarrollo de Nuevos Negocios y Marketing de Kantar Consumer Index, peggy.liu@kantar.com, 02-2570-0556, ext. 365.
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