El streaming financiado por publicidad está en auge: los planes AVoD ya están presentes en el 30 % de los hogares y la mitad de los nuevos suscriptores optan por opciones financiadas por publicidad
El mercado australiano del vídeo bajo demanda sigue en constante evolución, con una creciente adopción de modelos financiados por publicidad, cambios en la combinación de suscripciones y una evolución en las preferencias de plataforma que marcan el comportamiento de los consumidores. Los últimos datos de Entertainment on Demand (EoD) han revelado los siguientes comportamientos en el mercado del vídeo bajo demanda (VoD) en Australia:
- Los planes con publicidad (AVoD) están presentes ya en el 30 % de todos los hogares, una cifra que se ha más que duplicado con respecto al año anterior, partiendo del 12,5 % registrado en el primer trimestre de 2024. Aproximadamente 1 de cada 5 (22 %) nuevos suscriptores se dio de alta en un plan AVoD en el primer trimestre de 2025, proporción que asciende a 1 de cada 2 entre los proveedores que ofrecen un plan con publicidad.
- Los planes con publicidad están ganando popularidad entre los nuevos suscriptores de Netflix, pasando del 42 % del año pasado al 60 % en el primer trimestre de 2025.
- El streaming de pago sin publicidad (SVoD) llega ahora solo al 68 % de los hogares, frente al 72 % de hace un año. No obstante, el streaming de pago en su conjunto sigue llegando al 75 %, es decir, a 7,9 millones de hogares australianos.
- El número medio de suscripciones que tiene cada hogar con servicios de vídeo bajo demanda (VoD) ha aumentado de 3,0 el año pasado a 3,3 en el primer trimestre de 2025. El 22 % cuenta ahora con cinco o más suscripciones, frente al 20 % de hace un año. La asequibilidad de los servicios emergentes de vídeo bajo demanda (AVoD) ha contribuido al aumento de la acumulación de suscripciones, ya que el 31 % de los clientes de AVoD tiene cinco o más suscripciones de VoD, una cifra muy superior a la media del sector.
- Paramount+ obtuvo la mayor cuota de nuevas suscripciones en el primer trimestre de 2025, seguida de Prime Video en segundo lugar y Apple TV+ en tercero.
- El título más popular y visto del trimestre fue el thriller policíaco «Reacher», de Prime Video, mientras que el segundo puesto lo ocupó el drama western «1923», de Paramount+ y Taylor Sheridan.
Worldpanel Entertainment On-Demand ofrece información detallada sobre el mercado de las suscripciones, combinando un seguimiento trimestral de la base instalada y las nuevas suscripciones con un análisis de los motivos de compra, la experiencia del cliente y la retención de suscriptores.
El auge de Paramount+ impulsado por «1923», su precio asequible y la posibilidad de combinar sus servicios
El estreno de la segunda temporada de «1923» contribuyó a impulsar a Paramount+ a lo más alto en el ranking de nuevas suscripciones contratadas en el primer trimestre de 2025, junto con «Landman», otro western de Taylor Sheridan que está teniendo gran acogida entre el público australiano, tras el éxito duradero que ha cosechado Stan gracias a los derechos exclusivos de «Yellowstone». El contenido específico sigue siendo el principal factor que impulsa las nuevas suscripciones a Paramount+, sin embargo, la percepción de una buena relación calidad-precio ha crecido en los últimos trimestres hasta convertirse en la segunda razón más citada para darse de alta.
Quienes buscan una buena relación calidad-precio probablemente hayan optado por el plan con publicidad, que, con un precio de 6,99 dólares, ofrece una opción asequible frente a la media del sector de vídeo bajo demanda, que se sitúa en 15,36 dólares. Desde su lanzamiento en junio de 2024, el plan con publicidad ha crecido hasta alcanzar el 30 % de los usuarios de Paramount+ y ha contribuido a un aumento interanual del 13 % en el número total de suscriptores, una de las tasas de crecimiento más altas registradas por los principales servicios. Sin embargo, la asequibilidad de Paramount+ también implica que es más probable que los clientes compartan su suscripción entre un mayor número de servicios: sus suscriptores acumulan una media de 5,1, lo que conlleva un mayor riesgo de rotación.
El aumento de la satisfacción con los contenidos, tanto series de televisión como películas, ha ayudado a Paramount+ a registrar su mejor Net Promoter Score (NPS) de los últimos cinco trimestres (14 puntos porcentuales). Sin embargo, este sigue estando por debajo de la media del sector y Paramount+ sigue adoleciendo de una de las tasas de cancelación más altas entre los principales servicios, con un 21 % en un trimestre. Un área en la que Paramount+ obtiene una puntuación por debajo de la media es la interfaz de usuario (UI); sin embargo, la satisfacción con la interfaz de usuario es mucho mayor entre el 12 % de los suscriptores que acceden al servicio a través de los canales de Prime Video, con un NPS también más alto, de 35 puntos porcentuales. Ampliar la colaboración con Prime Video podría ser la solución tanto para aumentar la retención con una interfaz de usuario mejorada como para impulsar el crecimiento futuro a través de las tres cuartas partes de los miembros de Prime que no tienen Paramount+.
La transición de los suscriptores históricos de Netflix del plan «Basic» sin publicidad al plan con publicidad plantea una serie de retos
Netflix sigue registrando la tasa de cancelación más baja de todos los proveedores de streaming de vídeo en Australia; sin embargo, los usuarios del plan con publicidad son más propensos a darse de baja de Netflix, con una tasa de cancelación del 8 %, 2 puntos porcentuales más que los suscriptores sin publicidad. Aunque el NPS de los usuarios de Netflix AVoD sigue estando muy por encima de la media del sector, con 28 puntos porcentuales, queda por detrás del de los clientes sin publicidad (32 puntos porcentuales). Como era de esperar, la cantidad de anuncios es el principal motivo de su insatisfacción, aunque esto se ve compensado en cierta medida por un nivel de satisfacción excepcionalmente alto con la relación calidad-precio, casi el doble de la media de la categoría de VoD.
Un grupo dentro de la base de usuarios de Netflix AVoD cuyo NPS ha ido bajando es el de aquellos clientes que anteriormente estaban suscritos al plan «Basic Ad Free» hasta que este se suspendió en febrero, y que pasaron automáticamente al plan «Basic con anuncios». Su NPS anterior era sólido, de 34 puntos porcentuales, pero cayó hasta solo 24 puntos porcentuales tras verse obligados a pasar a un servicio con publicidad. A pesar del menor coste mensual, uno de sus principales motivos de insatisfacción es la relación calidad-precio, probablemente debido a la introducción de anuncios en un servicio por el que siguen pagando. Su decisión ahora será si aguantan los anuncios y se quedan con el servicio AVoD de 7,99 $, o dan el gran salto desde su anterior gasto mensual de 10,99 $ para disfrutar de un servicio sin anuncios por 18,99 $. Por supuesto, su tercera opción podría ser cancelar Netflix por completo y sustituirlo por un nuevo servicio que se ajuste a su presupuesto en el difícil clima económico actual.
Binge hace frente a la pérdida de HBO con nuevos contenidos deportivos y locales
En el último trimestre de Binge con todo el contenido de Warner Bros. Discovery, su cuota de nuevos suscriptores descendió ligeramente en un punto porcentual respecto al trimestre anterior, hasta situarse en el 9 %, mientras que el crecimiento total de su base de suscriptores también se ralentizó hasta el 3 %, frente al 10 % del trimestre anterior. De esos clientes recién adquiridos, Binge consiguió que el 7 % se suscribiera con una suscripción anual, dejando al 93 % restante en un plan mensual, lo que hace que el servicio sea más susceptible de perder espectadores a corto plazo cuando desaparezca la programación de HBO. Como era de esperar, la tasa de cancelación prevista para Binge creció del 12 % en el primer trimestre de 2024 al 13 % este trimestre, solo por detrás de la de Apple TV+, que se sitúa en el 17 %.
El NPS de Binge es relativamente bajo, con solo 9 puntos porcentuales, y la satisfacción neta respecto al contenido original y la calidad de las series de televisión ha descendido este trimestre. Se trata de dos ámbitos en los que Binge tendrá que subsanar importantes carencias en el segundo trimestre de 2025, ya que perderá todo su contenido de HBO, a excepción de *The White Lotus*, que se situó como el tercer título más valorado del trimestre. Una de las estrategias que ha adoptado Binge para abordar esta situación es la introducción de contenidos deportivos en directo y bajo demanda en el servicio. Sin embargo, esto aún no ha tenido un impacto positivo en la satisfacción de los suscriptores, siendo la falta de conocimiento por parte de los consumidores un posible factor, además de que casi un tercio de los clientes de Binge ya cuenta con una suscripción a Kayo.
Sin embargo, la incorporación de contenidos deportivos en Binge podría contribuir a la captación de nuevos clientes, ya que tanto el deporte como las retransmisiones en directo se han convertido en factores clave para el aumento del número total de nuevos suscriptores de vídeo bajo demanda este trimestre, junto con los contenidos locales australianos. Esta es otra área en la que Binge se centrará este año, con el estreno en 2025 de varias series originales locales, como *The Last Anniversary* y *Mixtape*.
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