El Mundial suele impulsar el consumo a domicilio, pero los primeros resultados del estudio de Worldpanel realizado por Numerator muestran que, este año, la principal batalla tiene lugar incluso antes de la entrega: en la pantalla del móvil.
Una encuesta realizada entre consumidores que compartieron los tickets de los pedidos realizados desde el inicio del Mundial revela que el 86 % recibió un descuento en al menos una compra, mientras que el 38 % utilizó dos o más aplicaciones de reparto a domicilio durante el periodo analizado. Los datos indican que las promociones ya ejercen una influencia directa en la elección de la plataforma.
La encuesta, realizada entre el 29 de junio y el 7 de julio, revela que la competencia entre las aplicaciones se ha caracterizado por una política cada vez más agresiva de incentivos económicos para atraer a los consumidores durante el torneo.
Las plataformas concentran las inversiones en descuentos
Los datos también ayudan a comprender quién está financiando esta disputa.
Entre los pedidos que se beneficiaron de alguna promoción, el 61 % de los descuentos fueron concedidos directamente por las aplicaciones, lo que pone de manifiesto que las plataformas están asumiendo la mayor parte de la inversión promocional. Otro 23 % correspondió a envíos gratuitos, mientras que solo el 14 % de los incentivos procedió de los restaurantes asociados.
El movimiento subraya que la competencia actual no depende únicamente de la oferta de los establecimientos, sino principalmente de la estrategia comercial de las propias plataformas para ampliar su cuota de mercado durante un periodo de alta demanda.
Las estrategias promocionales varían según las aplicaciones
Aunque todos los grandes actores del sector están recurriendo a los descuentos, la intensidad de las ofertas no es uniforme.
La aplicación líder ofreció un descuento medio equivalente al 22,6 % del importe del pedido, mientras que sus competidores llegaron a ofrecer descuentos superiores al 45 %. Esta diferencia pone de manifiesto estrategias distintas para captar clientes en un momento de fuerte competencia.
Los primeros resultados sugieren que el descuento ha pasado a desempeñar un papel fundamental en la decisión de compra. Más que una acción promocional puntual, se consolida como un elemento determinante en la elección de la aplicación, al tiempo que plantea una cuestión importante para el sector: ¿estas ofertas están creando consumidores más fieles o simplemente fomentando la migración entre plataformas? Este será uno de los principales frentes de seguimiento de Worldpanel by Numerator a lo largo de la competición.
El seguimiento continúa durante el Mundial
Los resultados presentados corresponden a la primera fase del estudio «Entregas durante el Mundial», realizado por Worldpanel by Numerator entre consumidores que han compartido los recibos de los pedidos realizados desde el inicio del Mundial, el 11 de junio.
Al tratarse de un análisis preliminar, el seguimiento continuará sobre el terreno a lo largo de la competición, ampliando la muestra y actualizando los indicadores para observar cómo evoluciona la dinámica promocional y qué estrategias logran generar una mayor retención y recurrencia de compra.
¿Quieres seguir la evolución del comportamiento de los consumidores durante el Mundial y comprender el impacto de las estrategias promocionales en el mercado de la comida a domicilio? Ponte en contacto con Worldpanel by Numerator y descubre los estudios y análisis sobre el consumo en tiempo real.
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