Se acerca la gran campaña de cosméticos del Día de la Madre de 2024: el auge del comercio electrónico tras la pandemia se ha ralentizado y los clientes vuelven a las tiendas físicas,todas las marcas y canales se están preparando para aprovechar las oportunidades de negocio que ofrece el sector de la belleza. Además de la competencia cada vez más desmarcada entre marcas, se enfrentan a los retos que plantea la reapertura del mercado turístico. La agencia de estudios de mercado Kantar Consumer Index ha publicado su último informe sobre las tendencias del mercado de la belleza en Taiwán, titulado «Informe de análisis del comportamiento de consumo de belleza intergeneracional tras la pandemia», en el que se interpretan las tendencias del sector de la belleza tras la pandemia y se analiza el comportamiento de compra de consumidores de diferentes generaciones, de entre 15 y 65 años.
El consumo medio anual por persona es de 14 000 NT$, y el mercado de la cosmética ha crecido un 6 % tras la pandemia.
La demanda de productos de belleza entre las mujeres taiwanesas ha aumentado aún más tras la pandemia. Según el seguimiento a largo plazo de los datos de consumo de productos de belleza en Taiwán realizado por Kantar Consumer Index, el mercado taiwanés de la belleza y el cuidado personal ha crecido tras la pandemia gracias al regreso de los clientes a las tiendas físicas, con un gasto medio anual por persona de 14 000 NT$, mientras que las ventas totales del mercado registraron un crecimiento interanual del 6 % en el tercer trimestre de 2023.
Figura 1: Las ventas del mercado de cosméticos de Taiwán han seguido creciendo a pesar de la pandemia, con un crecimiento anual del 6 %.
Generación Z joven: los procedimientos de maquillaje son más diversos y la compra de perfumes es una prioridad.
Según un estudio de Kantar, los consumidores de productos de belleza muestran diferentes tendencias de comportamiento de compra en función de su edad, incluidas las categorías que prefieren. Tomando como ejemplo a la Generación Z, de entre 15 y 24 años, estos consumidores compran de media 3,7 categorías de maquillaje al año, un 17 % más que el conjunto de los consumidores, y se inclinan más que los de otros grupos de edad por comprar perfumes, a través de los cuales expresan su estilo personal.
Generación Y madura: con mayor poder adquisitivo, prefieren las marcas de lujo y son sensibles a las promociones.
Los millennials de entre 25 y 44 años tienen el mayor poder adquisitivo y representan una proporción más alta de compradores de productos cosméticos de lujo. De media, uno de cada dos ha comprado productos cosméticos de lujo en el último año, y se prevé que esta tendencia siga aumentando en 2023. Cabe destacar quela generación posterior al milenial, de entre 25 y 34 años, es muy sensible a la relación calidad-precio y, a la hora de comprar productos, se basa en las recomendaciones de otras personas, por lo que tiende a comprar productos populares con buena reputación más que otros grupos de edad.
Generación X madura: se centra en el cuidado básico y, a medida que se reanudan las actividades sociales, también busca tener buen aspecto.
Las mujeres maduras se interesan menos por los cosméticos, por lo que es más importante que las marcas se comuniquen con precisión. Las mujeres de entre 45 y 54 años de la generación X gastan más en cuidados básicos y prefieren las marcas de medicina estética. Las mujeres de más de 55 años de la generación del baby boom son más cuidadosas con lo que compran y se centran en hidratar la piel, tener un cabello más voluminoso y cuidar el color. Con el aumento de las relaciones sociales después de la pandemia,la generación del baby boom también ha logrado un buen aspecto mediante bases de maquillaje y brillos de labios sencillos, y la importancia de las ventas de bases de maquillaje y brillos de labios es un 4 % y un 9 % mayor que en otras edades.
Figura 2: El Índice de Consumo de Kantar resume las necesidades de belleza de cada grupo de edad y ofrece orientación a las marcas de belleza.
Kantar: Se recupera el patrón de consumo de cosméticos tras la pandemia; se redefinen las oportunidades de negocio en el sector de la belleza según el grupo de edad
El informe «Perspectivas sobre el comportamiento intergeneracional en el consumo de cosméticos tras la pandemia», elaborado por Kantar Consumer Index, señala: «Desde el inicio de la pandemia, las marcas de cosméticos y cuidado personal se han enfrentado a retos constantes,y han despertado la demanda del mercado en repetidas ocasiones mediante cuidados en casa, aromas terapéuticos y muestras de prueba; ahora, tras la pandemia, las consumidoras han vuelto a la normalidad y, según los datos de Kantar, se observa un aumento en el gasto y el volumen de compras en cosmética y cuidado personal, lo que supone un impulso para el mercado de la belleza. Los retos futuros del mercado serán los viajes al extranjero por efecto rebote y la mayor facilidad para comprar en el extranjero, lo que también afectará a parte del consumo nacional».
Kantar señala que, para captar a los consumidores potenciales, la segmentación por edad y por grupos de consumo se está convirtiendo en una tendencia. Las empresas pueden plantearse cómo aprovechar el auge del comercio electrónico para popularizar más la marca, si el retorno a las tiendas físicas ofrece la oportunidad de reforzar la experiencia de marca, y cómo vincular la emoción de comprar en el extranjero con la creación de nuevas experiencias para compartir. Al conectar el comportamiento con el recorrido del consumidor, se observa que cada vez más marcas de belleza y cuidado personal se orientan hacia la gestión de las necesidades específicas de cada segmento y responden a los pequeños detalles que más importan a los distintos grupos de consumidores.y se esfuerzan por crear marcas con más personalidad o con mayor capacidad de expresión, lo que contribuye a ampliar aún más las posibilidades del mercado.
Para obtener más información sobre el mercado minorista de productos de gran consumo (FMCG), póngase en contacto con: Peggy Liu, directora de Desarrollo de Nuevos Negocios y Marketing de Kantar Consumer Index, peggy.liu@kantar.com, 02-2570-0556, ext. 365.
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