El volumen de consumo de las familias aumentó un 1,5 % entre 2022 y 2023
Por primera vez hemos llevado a cabo el estudio «Retail Golden Trends», un análisis detallado de los hábitos de compra de los consumidores a través del canal minorista basado en compras reales.
Ante un mercado marcado por la omnicanalidad, en el que muchos canales captan compradores que empiezan a repartir sus compras entre más canales en busca de ahorro, además de la dura competencia, los minoristas deben esforzarse por mejorar el aprovechamiento de sus categorías, es decir, convertirse en la opción principal en cada una de ellas. Aquellos que han logrado una cartera variada, que cubra las necesidades del consumidor y que apueste por generar un crecimiento incremental, acaban saliendo ganando. Además, es crucial lograr carritos de compra más grandes para fortalecer su posición competitiva.
¿Qué hace que un canal minorista tenga éxito?
Hay cuatro variables que influyen considerablemente en el tamaño y el rendimiento de un minorista; basándonos en estas cuatro variables, hemos elaborado la lista de los cinco minoristas más destacados:
1. Penetración: Cuantos más compradores alcance una cadena, mayor se la puede considerar y mayor es su potencial de crecimiento. Prueba de ello es que un tercio del gasto de los colombianos se concentra en los cinco minoristas con mayor penetración. En este ámbito, los establecimientos de descuento y las grandes cadenas son los más fuertes.
- En esta categoría, el primer puesto lo ocupa D1, seguido de Ara; el tercer puesto es para Éxito, el cuarto para Dollarcity y el quinto para Olímpica.
2. Gasto medio: Los mejores a la hora de sacar más dinero a sus clientes. Los canales con los compradores más fieles suelen registrar más de 3,5 visitas al año y un ticket de compra un 44 % más elevado. Las cadenas regionales, aunque no sean las más grandes, cuentan con clientes más fieles.
- D1 sigue liderando esta categoría, Mercacentro ocupa el segundo puesto, seguido de La Vaquita; en cuarto lugar se sitúa Mercamio y en quinto, Ara.
3. Aprovechamiento : Ser la opción preferida en cada categoría. El 45 % de los minoristas aprovechan, de media, menos del 10 % de sus compradores por categoría. Lo sabemos porque analizamos cuántos de sus clientes compran esa categoría en una cadena a través de ese canal y no en otro.
- En primer lugar, Mercacentro; en segundo lugar, Ara; en tercer lugar, La Vaquita; y en quinto lugar, Mercamio.
4. Experiencia/Recomendación: Que lo valoren. Son los comercios minoristas más pequeños y las hipermercados los que los compradores recomendarían y en los que consideran que tienen una mejor experiencia de compra.
- En primer lugar se sitúa MercaMio, seguido de Pricesmart; en tercer lugar, La Vaquita; a continuación, Alkosto; y en quinto lugar, Mercacentro.
Las tiendas más elegidas por los colombianos
En la valoración general, ¡el primer puesto es para D1! Dado que incluso los ganadores tienen aspectos que mejorar, prestemos especial atención a la experiencia de compra y a las recomendaciones.
Cabe destacar también que entre los primeros puestos se encuentran cadenas regionales que no tienen presencia a nivel nacional.
Si quieres saber más sobre esta primera edición de Retail Golden Trends, descarga nuestro informe y ¡ponte en contacto con nosotros!
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