El streaming llega a un punto de inflexión: qué está impulsando el declive y qué plataformas siguen resistiendo
¿Ha quedado atrás la edad de oro del streaming? Por primera vez desde que Worldpanel by Numerator comenzó a realizar un seguimiento del mercado de streaming de vídeo en Estados Unidos, el uso general ha descendido. El segundo trimestre de 2025 marca un punto de inflexión, con una caída del streaming de vídeo del 1 % hasta alcanzar el 96 % de los hogares estadounidenses, es decir, 124 millones de hogares.
No se trata solo de que haya menos hogares que vean televisión. Los consumidores también están recortando sus suscripciones digitales. El número medio de servicios de pago por hogar ha bajado de 4,2 a 4,1, lo que indica que incluso los espectadores más fieles están empezando a reducir sus suscripciones.
Dónde se están produciendo las pérdidas
La contracción se debió en gran medida a una disminución del 3 % tanto en los servicios de pago sin publicidad (SVoD) como en los servicios gratuitos con publicidad (FAST). Por el contrario, los servicios de pago con publicidad (AVoD) se mantuvieron estables, con un crecimiento del 0,2 % respecto al trimestre anterior.
Entre los cambios más destacados en el nivel de servicio se incluyen:
- Netflix SVoD, Hulu SVoD y Peacock SVoD sufren las mayores pérdidas de suscriptores.
- Netflix AVoD, Disney+ AVoD y Prime Video AVoD son los que más suscriptores han ganado.
- ESPN+ experimenta una fuerte caída del 6 % en su cuota de mercado debido a la ralentización de los contenidos deportivos.
Sensibilidad al coste y modelos de suscripción cambiantes
El ahorro de costes sigue siendo la principal razón para cancelar las suscripciones. Sin embargo, el segundo trimestre de 2025 reveló un aumento significativo de las cancelaciones debido al exceso de publicidad y al aumento del intercambio de contraseñas. Compartir suscripciones con amigos o familiares se convirtió en el factor que más contribuyó al aumento de las cancelaciones, con un incremento del 10 % intertrimestral, como forma de hacer frente a la incertidumbre derivada del impacto de los aranceles y el aumento de los costes.
Cabe destacar que 1 de cada 6 usuarios afirma ahora que su suscripción a servicios de streaming la paga íntegramente otra persona. Apple TV+, ESPN+ y Starz registraron los mayores aumentos en esta tendencia, mientras que HBO Max tiene el mayor porcentaje global de suscriptores que afirman que su suscripción la paga otra persona (22 %).
Los costes compartidos se limitan cada vez más al ámbito doméstico, con una caída de 3 puntos en el número de personas que comparten suscripciones con alguien fuera del hogar y un aumento de 4 puntos en el número de personas que comparten con alguien del mismo hogar. Esto refleja patrones económicos más amplios, como el aumento de la convivencia entre compañeros de piso en todos los grupos de edad.
Los proveedores de streaming deben tener en cuenta estas nuevas dinámicas. ¿Cómo pueden posicionarse como el servicio imprescindible en un grupo compartido de streaming? ¿Y cómo pueden recuperar a los usuarios después de perder el acceso a través de cuentas compartidas?
La creciente importancia de la experiencia publicitaria
Aunque AVoD siguió siendo la única categoría que no experimentó un descenso, la insatisfacción con la experiencia publicitaria está aumentando. Las cancelaciones debidas al exceso de anuncios aumentaron un 8 % en el segundo trimestre, lo que ahora representa el 4 % de todas las bajas de servicios de streaming de pago en Estados Unidos. Esto fue especialmente notable en servicios como Hulu, Netflix, Showtime, Discovery+, Starz, Paramount+ y Pluto TV, todos los cuales registraron un crecimiento de dos dígitos en las bajas por quejas relacionadas con el volumen de anuncios.
Consulte aquí las últimas novedades de EoD sobre la experiencia publicitaria para obtener más información sobre los factores que contribuyen a una buena estrategia publicitaria y cómo una mala experiencia publicitaria puede afectar a la pérdida de clientes.
Conclusión: A medida que el sector entra en una fase más madura, los servicios de streaming deben mirar más allá del crecimiento y dar prioridad a la retención, la experiencia del usuario y la relevancia de los anuncios. Podemos ayudarle a descubrir los espacios en blanco que mantienen la competitividad de su plataforma.
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