El comportamiento del consumidor está cambiando y su capacidad de gasto en productos de gran consumo se está ralentizando, pero, a largo plazo, ha crecido un 70 %.
Sabemos que los consumidores mexicanos siguen gastando en bienes de consumo masivo, pero están reduciendo sus compras en algunas categorías, ya que adquieren menos unidades de productos. Sin embargo, lo compensan acudiendo con mayor frecuencia a los puntos de venta. Estos factores ayudan a comprender las estrategias de marketing en el punto de venta y sus ventajas para tu marca.
Lo que hace el consumidor para no afectar directamente al volumen, o a la cantidad de artículos, es recurrir a ciertas estrategias para poder hacer frente a estos gastos. Una de ellas es adquirir marcas propias, que han ido creciendo y representan el 6 % del gasto que realizan. Además, las marcas premium (22 %) también son tenidas en cuenta por los consumidores que no quieren dejar de comprarlas y adquieren envases pequeños cada vez que visitan el punto de venta.
Estas son algunas de las conclusiones de la primera edición de Retail Golden Trends, un análisis detallado de los hábitos de compra de los consumidores por canal basado en compras reales.
Nuevas estrategias de marketing en el punto de venta
El consumidor y el mercado han cambiado, por lo que hemos identificado cinco vías de crecimiento en las que fidelizar a los clientes supone un reto para los minoristas. Ante unas compras cada vez más fragmentadas, es necesario plantearse estrategias de marketing en el punto de venta que se adapten a esta realidad y aporten beneficios a tu marca.
¿Cuál es el punto de venta que más visita el consumidor mexicano?
El canal moderno sigue siendo el más importante, ya que contribuye con un 81 % al crecimiento del gasto, mientras que el 53 % lo generan los establecimientos de descuento o de proximidad. Le sigue el canal tradicional con un 11 %, pero hay que destacar el peso que está ganando el comercio electrónico, que ya aporta un 7 % a la cesta de la compra. El porcentaje de hogares que realizan sus compras de productos de gran consumo a través del comercio electrónico es del 34,5 %, por encima de la media latinoamericana del 26 %.
¿Qué hace que un minorista tenga éxito y quiénes son los que destacan?
1.- Penetración: Cuantos más compradores alcance una cadena, mayor es su tamaño y mayor es su potencial de crecimiento, lo que constituye el primer paso para garantizar el éxito en el sector de los supermercados. La penetración aumenta en la mayoría de los canales, lo que da lugar a una mayor interacción entre ellos. El Top 4 de minoristas llega, de media, al 64,1 % de los hogares de México.
- En esta categoría, el primer puesto lo ocupa Bodega Aurrera, seguida de Soriana Híper; el tercer puesto es para Walmart Supercentre y el cuarto, para Bodega Aurrera Express.
2.- Índice de fidelidad: mayor gasto de mis compradores. El reto no solo consiste en atraer a más compradores, sino en que estos gasten un mayor porcentaje en el canal o la cadena. Además, la fidelidad se ve afectada por el aumento del número de canales: de media, un hogar visita 22 canales a lo largo del año, seis más que antes de la pandemia.
- En esta lista destacan las cadenas regionales, junto con el Grupo Walmart. Bodega Aurrera sigue liderando esta categoría, Casa Ley ocupa el segundo puesto, seguida de S Mart, y en cuarto lugar se sitúa Walmart Supercentre.
3.- Tasa de cierre: Aumenta el número de categorías compradas en las tiendas. Las tiendas de descuento están consiguiendo que los compradores adquieran más categorías, pasando de 20 en 2022 a 22 en 2023.
- Bodega Aurrera, en primer lugar; Casa Ley, en segundo lugar; S Mart , en tercer lugar; y Tienda 3B, en cuarto lugar .
4.- Experiencia/Recomendación: Destacamos los puntos de venta mejor valorados. Lideran la clasificación los minoristas regionales, donde el comprador valora más su experiencia de compra y los recomendaría.
- En este ranking, el primer puesto lo ocupa S Mart, seguido de H E B; en tercer lugar está Al Super y, en cuarto lugar, Bodega Aurrera.
Entender los cambios, adaptarse a ellos y ejecutarlos bien para sacarles partido son retos que afectan tanto a las cadenas como a los fabricantes. Es necesario poner en práctica correctamente las estrategias de marketing en el punto de venta, teniendo en cuenta las cuatro palancas de crecimiento de forma oportuna y específica. Si quieres saber más sobre esta primera edición de Retail Golden Trends, ¡ponte en contacto con nosotros!
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