El gigante chino Meituan está dando los primeros pasos en su andadura en Brasil. Keeta, la marca de reparto a domicilio de la empresa, ha puesto en marcha un proyecto piloto en las ciudades de Santos y São Vicente, en la costa de São Paulo, y comenzará a operar en la capital y su área metropolitana el 1 de diciembre. La llegada se produce en un momento de consolidación del sector en el país —actualmente dominado por actores como iFood y 99Food—, ya que ya mueve más del 63 % del valor total del comercio electrónico en alimentación fuera del hogar.
Este crecimiento viene impulsado por la elevada frecuencia de consumo y por la consolidación de las aplicaciones de reparto como parte de la vida cotidiana de los brasileños. En los últimos 12 meses, la penetración del comercio electrónico en la alimentación fuera del hogar ha alcanzado al 77 % de los consumidores, con una frecuencia media de una vez al mes. Las previsiones indican que, hasta junio de 2026, el sector debería crecer un 24 % en penetración y un 21 % en frecuencia, a pesar de la reducción del 24 % en el volumen medio por pedido.
Los datos también muestran que el reparto a domicilio se ha convertido en un hábito consolidado entre semana, con transacciones que suman 22 600 millones de reales en días laborables, superando los 17 200 millones de reales registrados durante los fines de semana. Esta diferencia indica que el consumo por comodidad ha ido ganando protagonismo frente a los pedidos por motivos de ocio.
Por su parte, el horario nocturno sigue siendo el momento principal de consumo, sobre todo en lo que respecta a las comidas compartidas —con una media de hasta tres personas—. En cuanto a las opciones gastronómicas, las hamburguesas predominan en todos los perfiles de consumidor, pero las pizzas destacan en las ocasiones en que se come en compañía, mientras que los platos completos y las comidas individuales ganan terreno entre quienes piden para comer solos.
Otro aspecto relevante es la participación del público en línea. Los compradores de comercio electrónico realizan un 55 % más de pedidos que los brasileños que no utilizan el canal digital y generan casi tres veces más valor en consumo. Además, el 62 % del valor total en línea procede de consumidores que compran en dos o más cadenas de comida rápida, lo que pone de manifiesto una mayor disposición a probar nuevas opciones y una menor fidelidad a marcas concretas.
Desde el punto de vista geográfico, la Región Metropolitana de São Paulo —históricamente el epicentro del reparto a domicilio— registra una caída del 7,5 % en valor durante el año móvil que finalizó en julio de este año, en comparación con el mismo periodo del año anterior, debido al aumento de los precios y a la disminución del volumen medio por pedido. Por el contrario, el Norte y el Nordeste ganan relevancia, con un crecimiento del 5 % en el valor movido, impulsados por una mayor penetración del canal y por la expansión del consumo online entre los nuevos compradores.
En cuanto al poder adquisitivo, se observó una reducción del 37 % en el gasto en comercio electrónico entre las clases A y B, especialmente en la Región Metropolitana de São Paulo, como consecuencia del impacto del traspaso de los precios y de la búsqueda de alternativas más asequibles. Por el contrario, los grupos C, D y E han aumentado su presencia en el canal digital, impulsados por aplicaciones, promociones y ofertas específicas. Esta tendencia está equilibrando el perfil del consumidor online, convirtiendo la entrega a domicilio en un hábito cada vez más accesible.
Más que una nueva aplicación, la llegada de Keeta marca el inicio de una nueva etapa en la «guerra de los repartos» brasileña, una carrera cada vez más basada en los datos, el comportamiento y la comodidad, en la que el ganador será quien mejor comprenda el ritmo, el apetito y el momento de consumo de los brasileños. Nuestros expertos cuentan con los datos más relevantes de este mercado. Ponte en contacto con nosotros para descubrir cómo podemos ayudarte a tomar decisiones para tu negocio.
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