El consumidor colombiano está cambiando: ahora es más estratégico, omnicanal y consciente

El gasto por compra aumentó un 11,6 %, mientras que la frecuencia se redujo un 7,1 %, lo que indica que el consumidor se ha vuelto más estratégico

El consumidor colombiano está tomando decisiones más inteligentes ante un entorno económico más estable. El informe «Consumer Insights» del primer trimestre de 2025 de Worldpanel muestra un cambio claro: los hogares están gastando más por compra (+11,6 %), pero visitan menos los puntos de venta (-7,1 %). ¿El motivo? Un consumo más racional, planificado y centrado en el valor.

¿Qué está impulsando esta tendencia de consumo?

• Estabilidad cambiaria, reducción de los tipos de interés y mejora del clima de inversión
• Inflación moderada (5,16 %) y crecimiento económico del 2,7 % en el primer trimestre
• Optimismo en aumento: más del 50 % de los hogares cree que su situación mejorará

Tres perfiles de consumidor, tres formas de conectar:

1. Acogedores: hogares sin limitaciones, abiertos a nuevas experiencias
2. Gestión: Planifican cada compra y buscan la eficiencia
3. En apuros: consumen con conciencia, pero no dejan de comprar

Omnicanalidad en acción:

• La televisión tradicional sigue siendo la reina (con una penetración del 99 %)
• Los minimercados y los comercios independientes ganan terreno
• Las tiendas de descuento se estabilizan, pero siguen siendo fundamentales en regiones como Santander y el Eje Cafetero

Oportunidades por categoría de productos de gran consumo:

• Medicamentos de venta libre (OTC): +10,1 % en valor
• Bebidas y cuidado personal: crecimiento en valor y volumen
• Marcas propias: siguen ganando terreno, sobre todo entre los mayores de 50 años

Hogares más pequeños, consumo más segmentado:

• El 50 % de los hogares tiene uno o dos miembros.
• Los jóvenes sin hijos compran en envases pequeños.
• Las personas mayores sin hijos prefieren los tamaños grandes y un mayor gasto anual.

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