Los hábitos de compra de los hogares centroamericanos están cambiando. El consumidor distribuye cada vez más sus compras entre diferentes canales, formatos y comercios, lo que obliga a las marcas a comprender no solo dónde compra, sino qué busca en cada lugar y por qué lo elige.
Según CariCAM, cada hogar ve una media de 21 canales al año, frente a los 16,5 de hace apenas dos años. La omnicanalidad está en su punto álgido y ninguna cadena acapara por sí sola la audiencia.
¿Qué implica este nuevo panorama para las estrategias de comercio minorista y de consumo en 2026?
Más canales, diferentes objetivos de compra
Recurrir a más canales no significa simplemente tener más opciones. Una compra para abastecerse, reponer, por emergencia o por capricho puede llevar al mismo comprador a distintos lugares.
Por eso, comprender el comportamiento omnicanal implica identificar qué función desempeña cada canal, qué características influyen en su elección y qué es lo que hace que el consumidor vuelva.
Esta fragmentación también está redistribuyendo el volumen. El canal tradicional está cediendo cuota de compra a otros formatos y segmentos. Al mismo tiempo, algunos formatos de descuento, comoDespensa Familiar y Palí, pierden volumen, mientras que los consumidores se decantan por supermercados independientes y otros formatos; dentro de Walmart, Maxi Despensa crece.
Para las marcas, la pregunta pasa a ser: ¿hacia dónde se está desplazando la compra de mi categoría?
Marca propia: una competencia que va más allá del precio
El nuevo panorama también está modificando la relación entre las marcas comerciales y las marcas blancas.
En CariCAM, la marca propia muestra signos de estabilización, mientras que en la República Dominicana sigue ganando terreno, impulsada por formatos como «Bravo», «Sirena» y «Aprezio».
Pero para comprender esta dinámica hay que ir más allá de la penetración. ¿Qué valora el consumidor cuando compra una marca blanca? ¿En qué categorías sigue mostrándose receloso? ¿La elección se debe realmente al precio o también influyen la calidad, el rendimiento y la percepción del valor?
Son preguntas que pueden revelar en qué aspectos una marca tiene la oportunidad de defender —o recuperar— la compra.
El comercio electrónico ya forma parte del recorrido
La transformación también se está produciendo en Internet. En CariCAM, casi 4 de cada 10 hogares ya compran a través del comercio electrónico, prácticamente el doble que hace dos años.
En la República Dominicana, el comercio electrónico a través de aplicaciones ganó 10 puntos porcentuales de penetración en solo un año.
El siguiente reto es comprender qué es lo que convierte una primera compra digital en un hábito: qué características valora el comprador habitual, qué caracteriza al comprador esporádico y qué barreras siguen impidiendo que otros consumidores se incorporen al canal.
Del lugar de compra al motivo de la elección
Saber qué canales ganan o pierden es solo una parte de la historia.
Retail Golden Trends 2026 relaciona las razones, percepciones y motivaciones declaradas por los hogares con su comportamiento real de compra. De este modo, permite analizar en qué medida lo que dice el consumidor coincide —o no— con lo que realmente hace en una categoría.
Esta lectura ayuda a traducir los cambios en el sector minorista en decisiones concretas: dónde invertir, qué ofrecer en cada formato, cómo poner en marcha las iniciativas y con qué argumentos negociar con cada minorista.
¿Qué significan estas tendencias para tu sector?
El perfil del consumidor está cambiando. «Retail Golden Trends 2026» te permite identificar cómo esos cambios afectan concretamente a tu categoría, tus marcas y tus competidores.
Descubre las tendencias clave del consumidor y averigua dónde está tu próxima oportunidad de crecimiento.
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