Se acerca el Año Nuevo Lunar y todas las familias compran con antelación los platos típicos, los aperitivos y los regalos para estas fechas. En Taiwán, los canales de compra de productos de consumo rápido (FMCG) son muy variados y, con la gran penetración de Internet y las redes sociales en la vida cotidiana de los consumidores, las «compras grupales» se están convirtiendo en uno de los principales canales de compra de alimentos.
Según los datos del segundo trimestre de 2024 del índice de consumidores Worldpanel (antes índice de consumidores Kantar), el mercado de compras grupales de alimentos en Taiwán alcanzó un valor de 11 500 millones de dólares taiwaneses. Más del 30 % de los hogares de Taiwán participaron en compras grupales durante el último año, a través de canales como grupos de compras grupales en Facebook,grupos de compra colectiva de LINE y compras colectivas en comunidades vecinales, entre otros. Las compras colectivas en línea representan aproximadamente el 70 % del volumen total de ventas, mientras que las compras realizadas por terceros representan aproximadamente el 30 %.
Los cinco atractivos principales de las compras grupales: temas de conversación, promociones, reservas, el carisma del organizador y la interacción social.
¿Por qué los consumidores taiwaneses prefieren las compras grupales?Liu Yijun, directora de desarrollo de nuevos negocios y marketing de Worldpanel Consumer Index, analiza: «El atractivo de las compras grupales se puede dividir en cinco aspectos principales. En primer lugar, la singularidad o rareza del producto en sí. En el pasado, la mayoría de las compras grupales de alimentos se originaban en tiendas famosas con largas colas. Las compras grupales reducen el umbral de compra, lo que facilita a los consumidores la adquisición de los productos estrella de las tiendas. En segundo lugar, la ventaja de precio que supone la compra a gran escala, que atrae a los consumidores a adquirir productos a precios más ventajosos.En tercer lugar, el mecanismo de reserva de algunas compras grupales permite a los consumidores añadir un artículo más con una garantía adicional, sin temor a perder sus productos favoritos. En cuarto lugar, la profesionalidad y el carisma del organizador de la compra grupal. Los productos seleccionados y recomendados por influencers y KOLs se ganan la confianza de los seguidores, que los compran. Por último, la interacción social. Las respuestas y las críticas positivas de otros miembros del grupo de compra grupal pueden despertar un mayor deseo de compra en los consumidores».
Los 5 alimentos más populares en las compras grupales: ¿cuáles son los alimentos que más compran los consumidores?
Los datos de Worldpanel indican que los productos alimenticios más comprados en grupo por los consumidores de Taiwán abarcan una amplia gama de artículos de primera necesidad para el hogar y aperitivos para el ocio. Según la clasificación por popularidad entre los compradores, los cinco primeros puestos los ocupan las galletas y los aperitivos (13 %),los productos lácteos (11 %), los alimentos saludables (10 %), los alimentos congelados (8 %) y los fideos instantáneos (7 %). A través de debates y descuentos, se atrae la atención de los consumidores y se impulsa la compra.
Por otro lado, Worldpanel también ha descubierto a partir de los datos de consumo de los últimos años que los helados se están convirtiendo en el nuevo producto estrella de las compras grupales, con un crecimiento de las ventas de casi un 20 % en el último año. Esto sugiere que los consumidores confían ahora más en la tecnología de conservación a baja temperatura y la cadena de frío, y que las compras grupales de helados por Internet se pueden realizar fácilmente.
Las 5 marcas más populares en compras grupales: marcas populares de Taiwán, Corea y Japón reunidas
Entre las numerosas marcas, Worldpanel señala que las cinco marcas más compradas por los consumidores taiwaneses son Yimei, Red Dragon, Daruma, Zeng Xian y Lotte. Estas marcas se caracterizan por su gran notoriedad, la diversidad de sus productos y su capacidad de innovación, lo que las hace más propensas a generar debate en las redes sociales y crear oportunidades de negocio para las compras colectivas.
En cuanto a la comunicación de marca, en consonancia con el estilo de vida moderno, los textos publicitarios de las compras grupales suelen girar en torno a «salud», «comodidad» e «innovación en sabores», apelando al disfrute de la gastronomía sin descuidar la salud, el ahorro de tiempo y la comodidad, lo que resulta más atractivo para los consumidores que desean probar nuevas experiencias.
Para dar la bienvenida al período del Festival de Primavera, dominar los diversos escenarios de consumo y promover las compras grupales populares.
Con la llegada de las fiestas de primavera, se espera que el mercado acoja la próxima ola de oportunidades comerciales para la compra colectiva de productos gastronómicos. Liu Yijun, directora de desarrollo de nuevos negocios y marketing del índice de consumidores Worldpanel, señala: «El mercado de la compra colectiva en Taiwán se está ampliando gradualmente, pasando de la compra colectiva de postres y aperitivos para la oficina a la cocina casera, la comida ligera y nutritiva, y los productos de salud y bienestar. Además de los alimentos y bebidas,los productos de gran consumo también ofrecen oportunidades de compra colectiva, incluyendo productos para madres y bebés y productos para personas mayores. En general, siempre que la marca o el producto sean lo suficientemente interesantes, existe el potencial de crear un grupo de compra. Por otro lado, el modelo de negocio de los organizadores de grupos de compra también se está diversificando. Hemos observado que hay influencers que crean sus propias marcas para vender, o creadores de contenido que encuentran productos que les gustan y se ponen en contacto con los fabricantes para organizar compras colectivas.Dado que estos KOL suelen tener un grupo de seguidores con intereses comunes, es fácil generar confianza y, por lo tanto, impulsar la conversión.
De cara al futuro, Worldpanel prevé que el mercado de compras colectivas de Taiwán seguirá creciendo con fuerza. Los fabricantes de productos de gran consumo, además de cuidar la primera impresión de sus marcas y productos, también deben tener en cuenta la capacidad de resistencia, para que los consumidores estén dispuestos a volver a comprar y a compartir y recomendar de forma activa, creando así un efecto boca a boca estable que les permita ampliar las oportunidades potenciales del mercado de compras colectivas.
Con el fin de ayudar a las marcas a comprender mejor el comportamiento de los consumidores en las compras grupales y las características de las fiestas anuales, el índice de consumidores Worldpanel ofrece una encuesta personalizada del proyecto PanelVoice, que combina el comportamiento y las actitudes reales de los consumidores para explorar sus motivos a la hora de elegir entre las compras grupales diarias y las compras grupales durante las fiestas anuales. ¿Qué artículos llamarán más la atención o serán más comentados este año del serpiente? ¿Cómo obtienen los consumidores información sobre los nuevos productos?¿Cuáles son las tendencias en cuanto a los regalos? A través de la investigación, ayudamos a las marcas a comprender las claves del crecimiento vertiginoso del mercado de las compras grupales, para que sus estrategias festivas puedan «sacar provecho» y superar las expectativas de los consumidores.
Para obtener más información sobre el mercado minorista de bienes de consumo de rápida rotación (FMCG), póngase en contacto con: Peggy Liu, directora de desarrollo de nuevos negocios y marketing del índice de consumidores Worldpanel, peggy.liu@wp.numerator.com, 02-2570-0556#365.
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