Los consumidores taiwaneses tienen hábitos de compra muy diversos. Según los datos de 2024 del índice de consumo Worldpanel (antes índice de consumo Kantar), cada hogar compra productos de consumo rápido (FMCG) a través de una media de 9,4 tipos de canales al año. Con la entrada del mercado minorista de consumo rápido de Taiwán en la era de los cuatro grandes: la fusión de PX Mart y RT-Mart,Uni-President adquirió Carrefour, Costco se afianzó en el mercado gracias a su sistema de membresía y el ecosistema de compras online siguió innovando y desarrollándose, la clave para destacar entre la competencia pasó a ser la capacidad de los fabricantes de canales de distribución para comprender las tendencias del mercado y los cambios en el comportamiento de los consumidores.
全聯拍板第三季整合「大全聯」拚綜效
La fusión entre PX Mart y RT-Mart ha dado un nuevo paso adelante y la nueva marca se llamará «Daquanlian», lo que marca el inicio de una nueva era de integración en el mercado minorista de Taiwán. La creación de Daquanlian augura una mayor concentración en los canales minoristas, y PX Mart ha dicho que quiere mantener el reconocimiento de la marca y seguir con los dos modelos de negocio: supermercados y grandes superficies.
Según el «Informe sobre las tendencias del mercado de productos de consumo básico en Taiwán para el cuarto trimestre de 2024» publicado por el índice de consumo Worldpanel, las ventas del mercado de productos de gran consumo (FMCG) de Taiwán aumentaron un 9,1 % interanual, lo que supone un récord desde el inicio de la pandemia. Las ventas de los canales físicos, incluidos los hipermercados y los supermercados, crecieron más de un 5 % en el cuarto trimestre de 2024, lo que demuestra que la demanda del mercado sigue siendo fuerte.Según el estudio de Worldpanel, tras la adquisición de RT-Mart por parte de PX Mart, el grupo PX Mart alcanzará una cuota de mercado del 20 % en el mercado minorista de productos de gran consumo de Taiwán.
Punto de atención de Daquanlian: Compra todo en un solo lugar y mejora tu consumo
Según la información publicada por PX Mart, su cadena de tiendas de venta al por mayor «Daquan Mart» se centrará en la gestión geográfica y la transformación de los grandes almacenes comunitarios, mientras que «PX Mart Welfare Center» se centrará en los alimentos frescos y el desarrollo de tiendas especializadas con temas característicos. Vale la pena reflexionar sobre las diferencias en las necesidades de los consumidores: cuando la tasa de penetración de PX Mart supera el 90 %, las familias de diferentes generaciones y orígenes prefieren la experiencia de consumo «todo en uno»o la comodidad y frescura que ofrecen las «tiendas de supermercado comunitarias». A medida que se difumina la línea divisoria entre los operadores de grandes superficies y supermercados, seguirá siendo un tema de interés cómo crear diferenciación a nivel operativo para mejorar la experiencia del grupo de consumidores y aumentar su disposición a volver.
Punto de atención de Daquan: Profundización de la distribución logística O2O
Con la creciente aceptación del mercado de las entregas a domicilio O2O de compras online, «全聯小時達» se ha asociado con dos plataformas de reparto a domicilio para reforzar la interacción con la generación nativa digital, centrándose en precios de tienda, una selección estable y variada de productos y la reducción del tiempo de recogida por parte de los consumidores.
Según datos de Worldpanel, actualmente casi el 80 % de los hogares de Taiwán compran productos de consumo rápido a través de Internet, y el porcentaje de compradores de alimentos online alcanza el 60 %. Tras la fusión de PX Mart y RT-Mart, el O2O se convertirá en uno de los aspectos clave a observar. Dado que los servicios de entrega O2O tienen una mayor penetración en el norte del país, y teniendo en cuenta que el 40 % de las tiendas de RT-Mart se encuentran en esa zona, tras la fusión con PX Mart,es posible que la futura «Truong Lian» se oriente aún más hacia la planificación de almacenes O2O para mejorar la eficiencia de las entregas a domicilio.
Punto de atención n.º 3 de Daquanlian: la integración de datos impulsa la captación de clientes y crea un efecto de cola larga.
Observando las tendencias recientes de PX Mart, se ha desarrollado activamente una gestión digital diversificada. En cuanto a los pagos móviles,«Quanzhifu» lanzó a finales del año pasado, durante la temporada alta turística, la campaña «Disfruta de Japón con Quanzhifu», una estrategia que ha tenido éxito en el mercado nacional y en el extranjero y que ha conseguido atraer a un 40 % de nuevos clientes, además de seguir expandiéndose en los mercados de Corea y el sudeste asiático. Por otra parte, «Quanzhifu» ha ampliado su gama de productos electrónicos, superando las limitaciones del espacio de exposición de las tiendas físicas, y ha seguido sondeando el mercado a través de diversas inversiones, allanando el camino para la omnicanalidad.
Según el análisis de Worldpanel, gracias a la sinergia de la integración de Daquanlian, la integración de los datos de los miembros y la aplicación de los recursos crearán ventajas para todo el grupo Quanlian, lo que no solo traerá mayores beneficios en la captación de clientes, sino que también tendrá la oportunidad de crear un efecto de cola larga que aumentará el volumen de ventas global.
Perspectiva de Worldpanel: la transformación de la marca da prioridad a la experiencia del consumidor
全联积极重组旗下通路品牌资源，不仅创造话题和声量，也为市场酝酿未来成长契机。Worldpanel消费者指数台湾新事业开发与营销总监刘姵君指出：「本土通路对台湾市场的投资与信心值得关注，简单直接的品牌名称『大全联』已在网络掀起一波话题。Sin embargo, el mercado debe centrarse en la experiencia real y la opinión de los consumidores, especialmente en áreas clave como la integración del grupo, la entrega en una hora, el pago integral y el comercio electrónico integral. ¿Podrán los consumidores percibir el cambio y la experiencia coherente de PX Mart, lo que se traducirá en una mejora de la imagen de la marca y en un aumento de las ventas?Además, en un entorno que sigue acelerándose, además de prestar atención al desarrollo de los grupos competidores, observar las tendencias de consumo en los mercados asiáticos, mejorar a partir de las necesidades de los consumidores y profundizar aún más en el marketing personalizado con ayuda de los datos de los miembros, lograr un equilibrio entre los canales físicos y online, y ajustar la estrategia para liderar el nuevo entorno minorista, ayudará a Quanlian a mirar hacia el futuro con una estrategia omnicanal».
¿Cómo cambiará el panorama minorista de Taiwán tras la integración de Daquanlian? ¿Mejorará la experiencia de los consumidores? ¿Cómo afectarán la respuesta del mercado y los próximos pasos de la competencia al desarrollo del sector minorista? Merece la pena seguir atentos a estos aspectos.
Para obtener más información sobre el mercado minorista de bienes de consumo de rápida rotación (FMCG), póngase en contacto con: Peggy Liu, directora de desarrollo de nuevos negocios y marketing del índice de consumidores Worldpanel, peggy.liu@wp.numerator.com, 02-2570-0556#365.
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