Imagina que puedes subir a una máquina del tiempo. El reloj marca el año 2035, pero antes de llegar allí, hacemos una parada en el pasado del comercio minorista en Colombia: hace diez años, los canales tradicionales dominaban, las compras eran rutinarias y la proximidad era la norma. Hoy, el panorama es diferente. En la última década, el canal tradicional perdió más del 50 % de su frecuencia de compra, mientras que el comercio electrónico promete multiplicar su penetración por 5 antes de 2035. ¿Qué cambió? ¿Qué fuerzas movieron el tablero?
Del pasado al presente: señales de transformación
En los últimos 10 años, los canales han experimentado una metamorfosis. La tienda de barrio pasó de ser el centro de la compra diaria a perder relevancia: su frecuencia actual es apenas el 44 % de lo que era en 2015. Mientras tanto, formatos más ágiles y digitales comenzaron a ganar protagonismo.
El consumidor cambió sus hábitos, buscando conveniencia, precio y experiencias más completas. ¿Qué papel jugarán estos cambios en los próximos diez años?
Un salto al futuro: ¿cómo se verá el comercio minorista en 2035?
Proyectar el futuro no es solo mirar cifras, es entender dinámicas. Para 2030, casi todos los colombianos habrán comprado al menos una vez por e-commerce, aunque la frecuencia seguirá siendo baja frente a otros canales.
Por otra parte, la conveniencia se reinventa como espacio social, y las grandes cadenas apuestan por la tecnología y las experiencias inmersivas. Pero la pregunta permanece: ¿cómo se preparan los canales para un escenario donde la proximidad ya no basta y la digitalización es la norma?
Las marcas/canales que respondan adecuadamente a estas preguntas serán los que ganen la próxima década.
- ¿Cómo evolucionará la experiencia de compra?
- ¿Qué papel desempeñará la tecnología en la relación con el comprador?
- ¿Qué tan rápido se consolidará el comercio digital?
- ¿Cómo se redefinirá la conveniencia?
- ¿Qué espacio ocuparán las grandes cadenas en un mundo hiperconectado?
Hoy sabemos que la combinación de canales para 2035 podría incluir un comercio electrónico con un 8 % de participación, mientras que las tiendas tradicionales seguirán perdiendo terreno. ¿Está preparado para este cambio?
El futuro del comercio minorista no es una posibilidad lejana, es una realidad que se construye hoy. ¿Está tu organización lista para adaptarse? Puedes contactarnos y conocer más detalles aquí.
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